Centrum podpory a dohledu

Zajišťujeme zákazníkům klientskou podporu 24 hodin denně 7 dní v týdnu (24/7) na telefonních číslech +420 461 002 996 nebo +420 775 212 034. Zákaznické linky fungují non-stop, čímž je zajištěna velmi rychlá reflexe řešení poruch. Podporu zákazníkům poskytují proškolení operátoři, servisní technik a zaměstnanci Network Operation Centra (NOC).

V pracovní době - v pracovní dny 8:00 - 18:00 hod. se Vám na zákaznické lince bude věnovat proškolený operátor, který od Vás převezme všechny potřebné informace a pokusí se Vám po telefonu s problémem pomoci. Pokud nebude možné problém vyřešit ihned po telefonu, předává operátor Váš záznam pracovníkům NOC a pracovníkům technické podpory.

Mimo pracovní dobu - sobota, neděle, svátky - zanechte svůj vzkaz v hlasové schránce našeho dohledového centra. 
Nezapomeňte uvést: jméno, příjmení, na koho je podepsána smlouva, telefonní číslo, adresu a krátký popis problému. Vaše hlasová zpráva bude odeslána jako zvukový záznam na pracovníky dohledu a v nejbližší možné době řešena.