Odstávky provozu

17.5.2012 - Plánovaný servisní výpadek

Vážení zákazníci,

dne 17.05.2012 v čase 01:00 až 02:00 dojde k plánovanému výpadku programů (Čt1, Čt2, Čt24, Čt4, Nova, Nova Cinema, Nova HD, Nova Sport, Barandov HD, Prima HD, Prima Cool a MTV CZ). Očekává se jeden výpadek o délce cca 5 minut.

Děkujeme za pochopení.

Štefan Kocian,
administrátor IPTV

16.5.2012 - Plánovaný servisní výpadek

Vážení zákazníci,

Ve středu 16.5.2012 od 11:00 do 15:00 dojde k výpadku služeb v Čeperce, přípojný bod Čeperka - škola a ve čtvrtek 17.5.2012 od 8:00 do 13:00 na přípojném bodě Čeperka - Nerudova. Oba výpadky budou z důvodu rekonstrukce sítě spojené se zvyšováním kvality poskytovaných služeb.

Děkujeme za pochopení.

EDERA Group a.s.
administrátor sítě

10.5.2012 - Plánovaný servisní výpadek

Vážení zákazníci,

dne 10.05.2012 v čase 04:00 až 05:00 dojde k plánovanému výpadku programů (Čt1, Čt2, Čt24, Čt4, Nova, Nova Cinema, Nova HD, Nova Sport, Barandov HD, Prima HD, Prima Cool a MTV CZ). Očekává se jeden výpadek o délce cca 5 minut.

Děkujeme za pochopení.

Štefan Kocian,
administrátor IPTV

9.-10.5.2012 - Plánovaný servisní výpadek

Vážení zákazníci,

dne 9.05.2012 v čase 24:00 až 02:00 10.5.dojde k plánovanému výpadku všech služeb. Očekává se jeden výpadek o délce cca 2 hodiny.

Důvodem výpadku je výměna prozatímního přístupového routeru Huawei NetEngine 40E za nový stroj téže specifikace, který se bude dále starat o veškerý provoz včetně přepavních tras 10G. Dojde tím k dokončení upgradu technologie a sjednocení koncepce datové sítě.

Děkujeme za pochopení.

Administrátoři NOC
EDERA Group a.s.

29.3.2012 - Plánovaný servisní výpadek

Vážení zákazníci,

dne 29.3.2012 v čase 00:00-01:00h. proběhne upgrade a navýšení kapacity páteřní linky Pardubice - Praha z 1Gbit na 10Gbit. Vzhledem k nárůstu počtu uživatelů a jejich nároků na přenosové rychlosti je tento krok nevyhnutelný a poskytne dostatečnou rezervu do budoucna.

V této době dojde k výpadku námi poskytovaných služeb

Děkujeme za pochopení.

Miloš Koubek,
administrátor sítě

14.3.2012 - Plánovaný servisní výpadek - lokalita: komín v areálu LKOV

Vážení zákazníci,

dne 14.3.2012 v čase 12:00-14:00h. proběhne upgrade technologie a navýšení kapacity přívodní linky v lokalitě: komín v  areálu LKOV.

V této době dojde k výpadku námi poskytovaných služeb, který se dotkne pouze zákazníků připojených na tento bod.

Děkujeme za pochopení.

Miloš Koubek,
administrátor sítě

5.3.2012 - Plánovaný servisní výpadek - lokalita mikulovický kostel

Vážení zákazníci,

dne 5.3.2012 v čase 14:00-16:00h. proběhne upgrade technologie a navýšení kapacity přívodní linky na lokalitě mikulovický kostel.

V této době dojde k výpadku námi poskytovaných služeb, který se dotkne pouze zákazníků připojených na tento bod.

Děkujeme za pochopení.

Miloš Koubek,
administrátor sítě

ZMĚNA TERMÍNU SERVISNÍHO VÝPADKU

Vážení zákazníci,

vzhledem k novým okolnostem se servisní výpadek plánovaný na 19.1.2012 00:00 - 03:00 h. přesouvá na termín 26.1.2012 00:00 - 03:00 h.

Důvodem je instalace servisované UPS v datecentru v Pardubicích, která si vyžádá odstavení el. napájení. Z tohoto důvodu spojíme již avizovaný výpadek právě s instalací napájení záložního.

Děkujeme za pochopení.

Miloš Koubek,
administrátor sítě

19.1.2012 - Plánovaný servisní výpadek

Vážení zákazníci,

vzhledem k nespecifikovaným problémům na páteřním BGP routeru v Praze, které způsobují nahodilé restarty uvedeného zařízení, jsme nuceni dne 19.1.2012 v čase 00:00 - 03:00 h provést servisní výpadek.
Dojde k prozatímní výměně routeru Cisco 7604 za Huawei NetEngine 40E, který se bude dále starat o veškerý provoz.

Následně bude vadný hardware zaslán do certifikovaného servisního střediska, kde dojde k řešení daného problému. V dalším termínu, o kterém vás budeme včas informovat, dojde k navrácení routeru zpět, případně k nahrazení novým hardwarem.

Jsme v situaci, kdy vzhledem k výše uvedeným potížím a dalšímu bezproblémovému chodu všech našich služeb, je servisní výpadek nevyhnutelný.

Předem se omlouváme za způsobené problémy a děkujeme za pochopení.

Miloš Koubek,
administrátor sítě

10.1.2012 - Plánovaný servisní výpadek

Vážení zákazníci,

dne 10.1.2012 v dobe 00:00-01:00 dojde k upgradu hardwaru shaping serveru.

V této době dojde k výpadku námi poskytovaných služeb. Za případné komplikace se předem omlouváme a děkujeme za pochopení.

Miloš Koubek,
administrátor sítě

14.10.2011 - Plánovaný servisní výpadek

Vážení zákazníci,

vzhledem k přetrvávajícím potížím s výpadky internetu v části naší sítě, proběhne zítra 14.10.2011 v čase 00:00-02:00h servis  a hardwarová výměna serveru starajícího se o přidělování rychlostí zákazníkům.

V této době dojde k výpadku námi poskytovaných služeb, který se dotkne zákazníků, jenž jsou na tomto zařízení vedeni. Za případné komplikace se předem omlouváme a děkujeme za pochopení.

Miloš Koubek,
administrátor sítě

6.10.2011 - Výpadky internetu, nízká rychlost, ...

Vážení zákazníci,

během posledních 14ti dní je možno na naší síti pozorovat výpadky internetu, zvýšené latence nebo nižší rzchlost připojení, než je smluvní.
Problém je globálního charakteru a jeho zdrojem je pravděpodobně chyba na centrálním serveru starajícím se o shaping, správu rychlostí pro jednotlivé zákazníky naší sítě.

Na odstranění problému se intenzivně pracuje, předpokládaná doba vyřešení problému je konec tohoto týdne, maximálně začátek týdne následujícího.

Za veškeré problémy tímto způsobené se velice omlouváme a prosíme vás o trpělivost. Jak jsem již zmínil, veškerý čas věnujeme na řešení tohoto problému a naší prioritou je momentálně jeho odstranění.

Miloš Koubek,
administrátor sítě

4.10.2011 - Plánovaný servisní výpadek

Vážení zákazníci,

dne 3. 10. 2011 v poledne došlo ke globálnímu výpadku námi poskytovaných služeb. Důvodem byl zkrat v elektroinstalaci, který způsobila vadná UPS. Vzhledem ke způsobeným škodám, jsme nuceni 4.10.2011 v čase 00:00 - 06:00 h. provést revizi škod, následně provést výměnu jističů a servis vadné UPS. 

V této době dojde k výpadku námi poskytovaných služeb.

Za způsobené problémy se předem omlouváme a děkujeme za pochopení.

Miloš Koubek,
administrátor sítě

13.9.2011 - Plánovaný servisní výpadek

Vážení zákazníci,

dne 13. 9. 2011 v čase 00:00 - 06:00 h. bude probíhat první fáze výměny páteřních prvků v datacentru Pardubice a datacentru Sitelu Praha. V datacentru dojde k přepojení zákaznických optických linek z Cisco WS-C6509 na Huawei Quidway S9312. Na Sitelu dojde k údržbě a reorganizaci racku. Následovat bude příprava na výměnu GBIC karet za víceportovou SFP kartu.

Důvodem je upgrade na novější, výkonnější technologii a rozšíření počtu optických a metalických přípojek. V této době dojde k několika výpadkům námi poskytovaných služeb, které se dotknou všech našich zákazníků. Za případné problémy se omlouváme a děkujeme za pochopení.

Miloš Koubek,
administrátor sítě